ALGEMENE VOORWAARDEN - CHANTAL BIERSMA

ARTIKEL 1. DEFINITIES 

1.1. Chantal Biersma: de eenmanszaak Chantal Biersma Coaching, statutair gevestigd te IJhorst en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer KVK 75154676

1.2. Klant of deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Chantal Biersma een overeenkomst is aangegaan. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruik maken van de diensten van Chantal Biersma en Chantal Biersma de opdracht geeft diensten te verlenen.

1.3 Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die Chantal Biersma voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het geven van trainingen, advies, coaching en therapie op het gebied van persoonlijke ontwikkeling door middel van online programma’s, 1-op-1 sessies, live dagen, trainingen (in groepen of individueel), workshops, retreats en georganiseerde reizen. En alle door Chantal Biersma en/of door haar ingeschakelde derden aan klant geleverde diensten, onder andere inhoudende het verzorgen van retreats, alsmede alle andere door Chantal Biersma ten behoeve van klant verrichtte werkzaamheden.

1.5. Overeenkomst: de gesloten overeenkomst tussen Chantal Biersma en klant krachtens welke Chantal Biersma de dienst zal uitvoeren. De door Chantal Biersma en klant/ deelnemer gesloten overeenkomst, waarbij Chantal Biersma zich aan de klant/deelnemer verbindt diensten te leveren en de klant zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De overeenkomst komt tot stand door een aanbod van Chantal Biersma en de aanvaarding daarvan door de klant (hetgeen nader wordt gespecificeerd in Artikel 4 van deze Algemene voorwaarden.)

1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Chantal Biersma worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.

1.9. Website: www.chantalbiersma.com

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Chantal Biersma gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging dan wel een akkoord via de e-mail of bestelling via de webshop, verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Chantal Biersma en dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
 
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Chantal Biersma zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN 

3.1. Offertes van Chantal Biersma zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.2. Chantal Biersma zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Chantal Biersma met een vooraf geschat aantal uren/tarief.

3.3. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.4. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Chantal Biersma afhangt van feedback of input van de klant, is Chantal Biersma nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Chantal Biersma is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.

3.5. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Chantal Biersma het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.6. Chantal Biersma behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% aan de klant te factureren alvorens Chantal Biersma de opdracht gaat uitvoeren.

3.7. Alle door Chantal Biersma gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.8. De klant is gehouden tot betaling van de reiskosten welke door Chantal Biersma worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van haar diensten. De vergoeding bedraagt €0,19 cent per kilometer vanaf 20 km enkele reis. Reisuren worden tevens in rekening gebracht.

3.9. Chantal Biersma behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.

3.10. Chantal Biersma is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Chantal Biersma zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoelde traject, coaching, workshop of welke overeenkomst dan ook, dan is Chantal Biersma bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Chantal Biersma verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding via de e-mail of door een bestelling via de webshop.

4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Chantal Biersma binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.4. Chantal Biersma heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.

4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Chantal Biersma zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

4.6. Indien de klant een overeenkomst met Chantal Biersma wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij bij ontbinding van de overeenkomst overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium met tevens inachtneming van artikel 1.

4.6. Bij tussentijdse ontbinding van een overeenkomst blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

4.7. Indien Chantal Biersma, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Chantal Biersma gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Chantal Biersma in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Chantal Biersma uitgevoerde werk te vergoeden.

4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van klant. Chantal Biersma zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten. e

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR CHANTAL BIERSMA

5.1. Chantal Biersma garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.2. Chantal Biersma spant zich in om de gegevens die Chantal Biersma voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Chantal Biersma met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

5.4. Chantal Biersma is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (voornaam, bedrijfsnaam en functie) en bepaalde elementen uit het onderlinge (digitale) contact die nuttig zijn, van de klant te publiceren op de website van Chantal Biersma en/of overige promotionele uitingen van Chantal Biersma. Chantal Biersma is niet gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews en/of overige promotionele uitingen foto’s te publiceren zonder schriftelijke goedkeuring van de klant.

5.5. Chantal Biersma is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten.

5.6. Chantal Biersma werkt voor de coaching zowel online samen met haar klanten. Indien de klant kenbaar maakt de coaching op locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met Chantal Biersma een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR KLANT, HERROEPINGSRECHT

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2. De klant dient Chantal Biersma te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Chantal Biersma onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Chantal Biersma om verzoekt.

6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Chantal Biersma zijn verstrekt, heeft Chantal Biersma het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

6.4. De klant stelt Chantal Biersma steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.

6.5. Bij klachten over de door Chantal Biersma geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Chantal Biersma binnen 7 dagen na levering van de dienst doch binnen 30 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject door te mailen naar hello@chantalbiersma.com, chantalbiersmacoaching@gmail.com. De klant vrijwaart Chantal Biersma één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten. 

6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Chantal Biersma nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Chantal Biersma niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

6.7. Wanneer Chantal Biersma inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Chantal Biersma is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.

6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Chantal Biersma tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online cursus/coaching, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

6.10. Chantal Biersma kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, dit wordt aan de klant bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD

7.1. De door Chantal Biersma te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met klant vastgesteld. De door Chantal Biersma opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.

7.2. Een door Chantal Biersma vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Chantal Biersma niet van rechtswege in verzuim.

7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Chantal Biersma, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Chantal Biersma mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.

7.5. Aan de leveringsplicht van Chantal Biersma zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Chantal Biersma geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. TARIEVEN EN BETALING

8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2. De op de website en op offerte/factuur/overeenkomst vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

8.3. Alle door Chantal Biersma verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Chantal Biersma biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bij een bestelling via de webshop zal direct worden betaald alvorens de digitale producten en/of diensten aan de klant worden geleverd.

8.4. Klant kan pas gebruikmaken van Chantal Biersma haar diensten na volledige betaling van het overeengekomen bedrag en/of na betaling van een deel van het overeengekomen bedrag bij betaling in termijnen.

8.5. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Chantal Biersma.

8.6. In geval van niet tijdige betaling kan Chantal Biersma besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Chantal Biersma besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van de volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

8.8. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

8.9. In bovenstaande gevallen heeft Chantal Biersma voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.10. De klant gaat ermee akkoord dat Chantal Biersma elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Chantal Biersma zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen. 

8.11. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €10,00 administratiekosten verschuldigd per niet geslaagde automatische incasso.

8.12. De klant kan bezwaren tegen de door Chantal Biersma verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Chantal Biersma kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Chantal Biersma een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.13. Alle door Chantal Biersma geleverde producten en diensten blijven eigendom van Chantal Biersma totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Chantal Biersma zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, strategieën, workshops, online trainingen alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Chantal Biersma tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2. De door Chantal Biersma geleverde diensten en/of producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Chantal Biersma en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Chantal Biersma.

9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Chantal Biersma ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Chantal Biersma, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.5. Chantal Biersma is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Chantal Biersma plaatst. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Chantal Biersma vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.

9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

9.7. Bij inbreuk heeft Chantal Biersma recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Iedere overeenkomst tussen Chantal Biersma en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Chantal Biersma kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van kennis en handelingen zoals opgedaan tijdens een traject, lezing, workshop, retreat, online programma en/of andere diensten geleverd door Chantal Biersma.

10.3 Chantal Biersma zal zorg dragen voor een goed en ordentelijk verloop van haar dienst, zoals een traject, coaching sessies, workshop, cursus, retreat, training, lezing.

10.4. Indien Chantal Biersma onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade die daadwerkelijk door de klant is opgelopen, betaald of geleden vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Chantal Biersma met betrekking tot haar Diensten tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €1.000,- en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Chantal Biersma uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.

10.5. In aanvulling op artikel 10.3 is Chantal Biersma dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan: • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden: • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Chantal Biersma aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Chantal Biersma toegerekend kunnen worden: • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel. 

10.6. Chantal Biersma sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Chantal Biersma geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Chantal Biersma.

10.7. Chantal Biersma is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: lichamelijk letsel en/of schade van enigerlei aard als gevolg van het verblijf tijdens een retreat en/of deelname door klant aan de activiteiten tijdens een workshop, cursus, retreat, reis, lezing, noch voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen, gevolgschade, schade door gemiste besparingen. Chantal Biersma is nooit aansprakelijk voor eventueel (lichamelijk) letsel of schade van de reiziger dat voortkomt uit de vliegreis, verblijf in het land en/of van de andere producten of diensten welke zijn geboekt bij Chantal Biersma.

10.8. Klant dient afdoende verzekerd te zijn tegen het risico van schade die zij/hij of een nabestaande mocht lijden ten gevolge van overlijden, letsel of ziekte, veroorzaakt tijdens deelname aan een door Chantal Biersma aangeboden dienst. Het bijwonen van een workshop, training, lezing, reis of retreat wordt op geheel eigen risico van de klant bijgewoond.

10.9. Klant vrijwaart Chantal Biersma voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Chantal Biersma. 

10.10. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

11.1. Chantal Biersma is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht.

11.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Chantal Biersma, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is: elke van de wil van Chantal Biersma onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Chantal Biersma, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Chantal Biersma, wanprestatie door leveranciers van Chantal Biersma waardoor Chantal Biersma haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Chantal Biersma of diens leveranciers.

11.3. Naast het bepaalde in lid 11.1. is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen. 

11.4. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van Chantal Biersma, ziek van personeel  of een derde van Chantal Biersma, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Chantal Biersma, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.

11.5. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.

11.6. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen of langer blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst  zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend. In een dergelijk geval zal Chantal Biersma overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Chantal Biersma reeds heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.

11.7. Chantal Biersma is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Chantal Biersma weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Chantal Biersma kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Chantal Biersma een overeenkomst is aangegaan.

11.8. In geval van overmacht is Chantal Biersma gerechtigd om een vervanger de overeenkomst te laten uitvoeren.

11.9. Bij overmacht heeft Chantal Biersma ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen zonder dat Chantal Biersma in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding of vergoeding van reeds betaalde gelden, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek. 

11.10  COVID clausule Indien Chantal Biersma een binnen -of  buitenlandse retreat moet annuleren vanwege COVID in verband met een door de Nederlandse of andere buitenlandse overheid opgelegd reisverbod, dan ontvangt de klant een voucher ter waarde van het totaal betaalde bedrag en wordt er een alternatieve dienst of alternatieve datum aangeboden. De voucher kan worden gebruikt om op een later moment deel te nemen aan de alternatieve dienst of buitenlandse retreat wanneer deze georganiseerd wordt.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de offerte anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.

12.3. Beide partijen, zowel klant als Chantal Biersma, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3 kan Chantal Biersma de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin: • aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; • ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken; • het vermoeden bestaat dat klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen; • klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Chantal Biersma voortvloeiende verplichting; • klant inbreuk maakt op rechten van derden; • klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Chantal Biersma; • klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven; • bij terugkerende betalingsproblemen. Chantal Biersma zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.5. Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die Chantal Biersma vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

12.6. Chantal Biersma behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Chantal Biersma overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT

13.1. Chantal Biersma heeft bij de levering van haar diensten slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een inspanningsverplichting is een contractuele verplichting om de nodige inspanningen te leveren of om bepaalde middelen aan te wenden om het bedongen resultaat te bereiken, hetgeen betekent dat Chantal Biersma niet kan garanderen dat de uitkomsten, resultaten of de verwachtingen die klant bij de levering van diensten voor ogen heeft ook daadwerkelijk worden behaald.

13.2. Chantal Biersma zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Chantal Biersma in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.

13.3. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Chantal Biersma worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Chantal Biersma aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Chantal Biersma.

13.4. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Chantal Biersma te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Chantal Biersma, dan heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BOEKINGS- EN ANNULERINGSVOORWAARDEN CHANTAL BIERSMA

14. 1. Door het ondertekenen van een inschrijfformulier of overeenkomst en/of het betalen van inschrijfgeld / deelnamekosten voor een door Chantal Biersma geleverde dienst, verklaart de klant zich akkoord met de algemene voorwaarden.

14. 2. De betaling voor de dienst dient uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van de door Chantal Biersma geleverde dienst plaats te vinden. Voor een retreat, traject of training met de lengte van 3 tot 4 dagen dient het totaalbedrag in één keer voldaan te worden, voor een retreat met een lengte van meer dan 4 dagen geldt een aanbetaling. Het resterende bedrag dient uiterlijk 8 weken voor aanvang van het retreat betaald te zijn door klant. Bij boekingen minder dan 8 weken voor aanvang dient het bedrag per ommegaande volledig betaald te worden. Bij niet tijdige betaling heeft Chantal Biersma het recht de reservering te laten vervallen.

14. 3. Inschrijving voor of deelname aan een workshop, cursus, training, of retreat is pas definitief na betaling van de aanbetaling of volledige factuur.

14. 4. Het starten van een coaching traject of retreat is pas definitief na betaling van de aanbetaling of volledige factuur.

14. 5. Deelname aan de diensten van Chantal Biersma geschiedt op basis van vrijwilligheid. Het staat de klant vrij om af te zien van het te volgen programma.
 

14. 6. Het afzien van deelname aan een retreat programma na betaling geeft geen recht op teruggave van (een gedeelte) van het inschrijfgeld en ook geen recht op een vervangende sessie of activiteit. 

14. 7. Wanneer de klant besluit om zich terug te trekken van een retreat (wegens ziekte of persoonlijke omstandigheden) dan heeft de klant recht op terugbetaling van ten hoogste een deel van het in de offerte/retreat overeenkomst/factuur overeengekomen bedrag / de verschuldigde deelnamekosten volgens overeenkomst. Indien de klant overgaat tot annulering van een overeengekomen retreat, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding:

– Annulering tot 60 dagen voor de uitvoering van de dienst / aanvang van het retreat: de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 50% van het in de overeenkomst genoemde bedrag; de klant ontvangt een terugbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag.
 
– Annulering tot 30 dagen voor de uitvoering van de dienst / aanvang van het retreat: de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 75% van het in de overeenkomst genoemde bedrag; de klant ontvangt een terugbetaling van 25% van het overeengekomen bedrag.
 
– Annulering tot 14 dagen voor de uitvoering van de dienst / aanvang van het retreat: de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 90% van het in de overeenkomst genoemde bedrag; de klant ontvangt een terugbetaling van 10% van het overeengekomen bedrag.

– Annulering tot 7 dagen voor de uitvoering van de dienst / aanvang van het retreat: de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 100% van het in de overeenkomst genoemde bedrag; de klant ontvangt geen terugbetaling het overeengekomen bedrag.

14. 8. Indien de klant niet in staat is de door hem of haar geboekte retreat bij te wonen, is in de plaats stelling toegestaan, mits de gegevens van de vervangende deelnemer uiterlijk 14 dagen voor aanvang aan Chantal Biersma zijn doorgegeven.

14. 9. Chantal Biersma heeft het recht een workshop, training, coaching sessie, cursus of retreat te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende deelnemers, ziekte van de docent en iedere vorm van overmacht. In geval van annulering door Chantal Biersma heeft de klant recht op terugbetaling van het reeds betaalde cursusgeld. De klant heeft geen recht op enige andere compensatie of schadevergoeding.

14. 10. Chantal Biersma heeft het recht om personen zonder opgaaf van redenen uit te sluiten van deelname aan een cursus, workshop, training of retreat.

14.11. Er wordt verwacht dat je gemaakte afspraken nakomt. Mocht dit onverhoopt echt niet lukken, dan dient klant Chantal Biersma hiervan op de hoogte te brengen uiterlijk 1 werkdag (24 uur) voor aanvang van de afspraak, en een nieuwe afspraak te maken. Wanneer een afspraak binnen 24 uur voorafgaand aan de sessie door de klant wordt geannuleerd, dan behoud Chantal Biersma het recht om de totale kosten voor de geplande sessie bij de klant in rekening te brengen.

14. 12. De klant/deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Chantal Biersma worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Chantal Biersma zijn verstrekt, heeft Chantal Biersma het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de klant/deelnemer  in rekening te brengen.


ARTIKEL 15. MEDISCHE DISCLAIMERS

15. 1. Deelnemen aan de aangeboden diensten, behandelingen en activiteiten van Chantal Biersma is geheel voor eigen risico van de klant. De activiteiten, opdrachten, oefeningen, tools en technieken zoals Chantal Biersma deze aanbiedt zijn enkel bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling en vrijetijdsbesteding en zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch noodzakelijke behandelingen of therapie. Lichamelijke en/of psychische klachten dienen altijd altijd met een gekwalificeerd arts besproken te worden alvorens klant gebruik maakt van een door Chantal Biersma aangeboden dienst.

15.2. De klant is zelf verantwoordelijk om eventuele lichamelijke of psychische klachten en medicijngebruik te melden bij Chantal Biersma. De klant meldt voorafgaande aan de start van een traject, workshop, cursus, training, retreat altijd aanwezige lichamelijke of psychische klachten, symptomen en medicijngebruik.

15.3 Door gebruik te maken van Chantal Biersma haar dienst(en) accepteert de klant de volgende vrijstelling:

‘Ik begrijp dat als ik medicijnen gebruik of één of meerdere psychische of medische aandoeningen heb, zoals oncontroleerbare hoge of lage bloeddruk,

hart- en vaatziekten, astma, diagnose van aneurysma in de hersenen of buik, epilepsie, (voorafgaande) diagnose van bipolaire stoornis, schizofrenie of eerdere andere psychiatrische aandoening, ziekenhuisopname voor een psychiatrische aandoening of emotionele crisis in de afgelopen 10 jaar, alle andere medische, psychiatrische of fysieke aandoeningen die het vermogen om deel te nemen aan activiteiten die een intensieve fysieke en/of emotionele ervaring met zich meebrengen, zouden aantasten of beïnvloeden, maar niet beperkt tot de bovengenoemde, dat ik Chantal Biersma en andere begeleider(s) van activiteiten hiervan tijdig en in ieder geval voorafgaand aan deelname op de hoogte moet stellen. Ik verklaar dat ik een gezondheidsprofessional heb geraadpleegd met betrekking tot een fysieke, mentale of emotionele aandoening die mijn beoordelingsvermogen zou kunnen verstoren of mijn gezondheid op enige wijze zou kunnen beïnvloeden tijdens of na alle sessie(s), behandelingen of activiteiten. Ik begrijp en erken dat ik verantwoordelijk ben voor het raadplegen van mijn zorgverlener of arts in het geval ik een gezondheidsprobleem heb of vermoed te hebben. Ik begrijp en erken dat ik volledig verantwoordelijk ben voor alle risico’s, verwondingen of schade, bekend of onbekend, die kunnen optreden als gevolg van mijn deelname, en doe hierbij afstand van en ontsla Chantal Biersma van elke claim, eis of actie van welke dan ook die voortkomen uit of verband houden met mijn deelname aan een retreTprogramma, behandeling of sessies. Met dit begrip accepteer ik deze vrijstelling vrijwillig.’

15.4 Chantal Biersma is GEEN medische arts of institutie. Geen enkel advies van Chantal Biersma mag worden opgevat als medisch advies. Chantal Biersma kann suggesties doen met betrekking tot lichamelijke en geestelijke gezondheid – in de vorm van voorgestelde oefeningen, dagelijkse praktijken, enz. – maar dergelijke informatie is alleen bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden. Chantal Biersma beweert geen legitieme medische expertise te hebben. Bovendien mogen geen aanbevelingen of suggesties (specifiek of generiek) worden beschouwd als (vervanging voor) medische diagnose of behandeling. Raadpleeg medische professionals voor gekwalificeerd advies over medische vragen. Zoals bij alle fysieke activiteiten, brengt het deelnemen aan verschillende activiteiten, behandelingen en oefeningen aangeboden door Chantal Biersma en/of verzorgd door een derde partij in opdracht van Chantal Biersma, een zekere mate van fysiek en mentaal risico met zich mee. De klant is zich bewust van zijn/haar eigen mogelijkheden en grenzen, zowel fysiek als mentaal, en handelt hier naar. Bij twijfel overlegt de klant altijd met zijn/haar (medisch) behandelaar voordat de klant deelneemt aan een sessie, behandeling of activitiet.

ARTIKEL 16. HUISREGELS

16. 1. De locaties die Chantal Biersma gebruikt voor het leveren van haar diensten zijn drugs en rookvrij. Drugsgebruik is tijdens een sessie, retreat of behandeling nooit en te nimmer toegestaan. Beperkt alcohol gebruik tijdens een retreat programma is alleen toegestaan in wederzijds overleg.

16.2. Deelnemers die zich niet aan de huisregels houden dan wel de aanwijzingen van het personeel van de locatie of Chantal Biersma niet opvolgen, kunnen ontzegd worden de cursus, training, lezing, workshop voort te zetten. Dit geeft de deelnemer geen rechten op restitutie van het betaalde geldbedrag.

16.3. Het maken van video/film of geluidsopnames is gedurende de periode dat de dienst van Chantal Biersma wordt afgenomen uitsluitend toegestaan na toestemming van Chantal Biersma welke voorafgaand is verstrekt (per schriftelijk schrijven).

ARTIKEL 17. REISVERZEKERING

Een reisverzekering met werelddekking en meeverzekerde medische kosten en repatriëring bij overlijden is verplicht om deel te kunnen nemen aan een reis, retreat, dagtour, of andere dienst aangeboden door Chantal Biersma in een land buiten Nederland of Europa, een annuleringsverzekering wordt de klant sterk aangeraden voor medische noodgevallen en annuleringen voorafgaand/tijdens een retreat of reis. 

ARTIKEL 18. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, WORKSHOPS, TRAININGEN, RETREATS EN COACHING CHANTAL BIERSMA

18.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Chantal Biersma aan te bieden of te doen geven.

18.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject, het retreat, de workshop cursus, coaching en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. Chantal Biersma aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Chantal Biersma in de praktijk tot uitvoering brengt.

18.3. Chantal Biersma is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Chantal Biersma, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.

18.4. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

18.5. De door Chantal Biersma aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende trajecten, modules en/of workshops mogen nimmer met derden worden gedeeld.

18.6. Indien sprake is van overmacht of zwaarwichtige redenen, behoudt Chantal Biersma zich het recht voor om een soortgelijk alternatief aan te bieden voor diensten waarmee Chantal Biersma heeft geadverteerd op de Website of social media, en/of welke in offerte zijn verwerkt.

18.7 Indien Chantal Biersma door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om een coaching sessie, retreat, workshop, cursus, lezing of live dag te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de door klant afgenomen dienst voor de nader te bepalen datum zonder dat de klant recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden. 

ARTIKEL 19. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

19.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Chantal Biersma en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

19.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Chantal Biersma alleen bindend indien en voor zover deze door Chantal Biersma uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

19.3. Indien Chantal Biersma op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

19.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

19.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Chantal Biersma hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

19.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Chantal Biersma partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

19.7. De klant en Chantal Biersma zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

19.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Overijssel, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Chantal Biersma en de klant. Versie: Oktober 2023

Download de Algemene Voorwaarden van Chantal Biersma als .pdf bestand door op onderstaande knop te klikken: