PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING
Chantal Biersma Coaching

Laatst bijgewerkt april 2022

Chantal Biersma Coaching is zich ervan bewust dat jij vertrouwen stelt in haar. Zij ziet het dan ook als haar verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen en te respecteren. In deze privacy- en cookieverklaring laat ik je weten welke gegevens ik verzamel als je mijn website gebruikt, waarom ik deze gegevens verzamel en hoe ik hiermee jouw gebruikservaring verbeter. Zo snap je precies hoe de website werkt en welke rechten je hebt.

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle diensten van Chantal Biersma Coaching. Door gebruik te maken van deze website geef je aan deze te accepteren. Chantal Biersma Coaching respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld en aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voldoet. De huidige -op de website beschikbare- versie is de enige versie die van toepassing is zolang je de website bezoekt.

Wie is Chantal Biersma Coaching

Chantal Biersma Coaching is een eenmanszaak te IJhorst (7955 PP) aan Veldhuisweg 2C. Chantal Biersma Coaching staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75154676. Chantal Biersma Coaching is de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens. Het postadres is Veldhuisweg 2C, 7955 PP, IJhorst, Nederland.

Persoonsgegevens

Om mijn website en diensten aan te kunnen bieden, verwerk ik persoonsgegevens. Met het begrip "persoonsgegeven" wordt informatie bedoeld waarmee jij als persoon geïdentificeerd kunt worden. Deze definitie is in overeenstemming met de relevante wetgeving. Als je jonger dan 16 jaar bent, dan heb je toestemming van jouw ouders of wettelijke voogd nodig om mijn diensten te gebruiken. Indien blijkt dat ik zonder toestemming gegevens verwerkt heb van een persoon jonger dan 16 jaar, dan kun je contact opnemen via hello@chantalbiersma.com waarna de gegevens van deze persoon verwijderd zullen worden.

Verwerken van de persoonsgegevens

Ik kan jouw gegevens op verschillende momenten bewaren, zoals wanneer je mijn website bezoekt, gebruik maakt van mijn diensten of als je contact met me opneemt. Ik mag deze gegevens verwerken omdat ik jouw toestemming vraag om mijn diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Verder zal ik jouw gegevens niet zonder jouw toestemming verwerken, tenzij ik daartoe wettelijk verplicht ben.

De gegevens die ik verwerk bij een gratis dienst zijn:

• Voornaam;
• Achternaam (bij bepaalde diensten);
• E-mailadres.

De gegevens die ik verwerk bij een betaalde dienst zijn:

• Voor- en achternaam;
• E-mailadres;
• Adresgegevens;
• Locatiegegevens en gedragingen op de website;
• Telefoonnummer;
• Betaalgegevens;
• (Eventueel) bedrijfsgegevens en handelsnaam;
• Vragen en overige gegevens die je met ons deelt.

Ik verzamelen of gebruik geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in deze verklaring tenzij ik van tevoren jouw toestemming hiervoor heb verkregen.

Jouw rechten

De gegevens die ik van jou verzamel zijn persoonlijk. Jij hebt daarom de volgende rechten:

• Je mag me te allen tijde vragen om inzage in jouw gegevens;
• Je mag me vragen om correctie, beperking of verwijdering van jouw gegevens. In geval van fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige handelingen kan ik enkele gegevens van jou bewaren in een register of op een zwarte lijst;
• Je mag me vragen om een kopie van jouw gegevens.
• Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens;
• Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als je denkt dat ik jouw gegevens onrechtmatig verwerken;
• Je mag de toestemming om jouw gegevens te verwerken altijd intrekken. Vanaf het moment dat je de toestemming intrekt mogen we geen gegevens meer van jou verwerken.
  
  

Wil jij gebruik maken van een van bovenstaande rechten dan verzoek ik jou om dit verzoek in te dienen via hello@chantalbiersma.com met titel: Gegevensverwerking, ter attentie van Chantal Biersma. Om er zeker van te zijn dat dit verzoek door jou is aangevraagd verzoek ik jou om een kopie van een identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie jouw pasfoto, MRZ (de strook met nummers onderaan het paspoort of ID-kaart), paspoortnummer of ID-kaartnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Ik zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee (2) weken op jouw verzoek reageren.

Doeleinde en gebruik

Jouw persoonsgegevens zullen uitsluitend gebruikt worden om jou te benaderen in verband met een vraag die je via mijn website heeft gesteld, om je te benaderen in verband met het afnemen van een dienst of om jou te informeren over Chantal Biersma Coaching diensten. Zo ontvangen ik jouw gegevens en/of gebruiken ik jouw gegevens onder andere voor:

• Uitvoeren overeenkomst

Voor het uitvoeren van de overeenkomst verwerk ik jouw gegevens om zo deze uitvoering mogelijk te maken. Deze gegevens worden door jou aangeleverd en worden verwerkt in interne systemen. Deze gegevens zal ik uiterlijk binnen 1 jaar na het eindigen van de overeenkomst verwijderen.

• Contactformulier

Indien je via het contactformulier contact met Chantal Biersma Coaching opneemt, laat je door middel van het contactformulier zelf je gegevens achter. Deze gegevens worden door de website en mailservers aan mijn aangeleverd. Deze gegevens verwerk ik om te kunnen reageren op jouw bericht en/of vraag. Deze gegevens zal ik na beantwoording van jouw vraag verwijderen maar uiterlijk binnen 1 jaar. 

• Nieuwsbrief (Chantal Biersma Coaching updates)

Chantal Biersma Coaching kan regelmatig een bericht met je delen in de vorm van een nieuwsbrief of e-mail om je te informeren over Chantal Biersma Coaching haar diensten. Je wordt hiervoor automatisch ingeschreven wanneer jij je via de website aanmeld voor het ontvangen van mijn producten of diensten. Indien je deze nieuwsbrief of verdere emails niet wenst, dan kun je je afmelden via de knop onderaan iedere mail die aan jou verzonden wordt, of dit persoonlijk bij Chantal Biersma Coaching aangeven zodat ik dit soort e-mails niet meer naar jou verstuur.

• Betalingen

Indien je een dienst afneemt bij Chantal Biersma Coaching kun je de factuur via onder andere Ideal betalen. Deze persoons-, factuur- en betalingsgegevens worden door de server opgeslagen en verwerkt in de boekhouding van Chantal Biersma Coaching.  Deze gegevens zal ik conform mijn wettelijke plicht van 7 jaar bewaren. 

• Reviews

Om mijn dienstverlening constant te verbeteren kan ik je verzoeken om een review achter te laten of om een (korte) enquête in te vullen. Je kunt ervoor kiezen om deze anoniem achter te laten, maar bepaalde persoonsgegevens kunnen openbaar gemaakt worden indien je ervoor kiest om deze met jouw naam te delen.  Reviews bewaar ik voor onbepaalde tijd tenzij je een verzoek tot verwijdering indient of de review zelfstandig verwijdert.

Andere ontvangers van jouw persoonsgegevens

Chantal Biersma Coaching zal jouw gegevens nooit zonder jouw uitdrukkelijke toestemming verstrekken aan derden. Uitzondering daarop is wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de aangevraagde diensten en wanneer ik daartoe verplicht ben op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak. Jouw persoonsgegevens kan ik delen met de volgende ontvangers;

• Betaalproviders, voor het verzorgen van (online) betalingen.
• Boekhoudprogramma’s, voor het verwerken van betalingen.
• Medewerkers of ingehuurde derden van Chantal Biersma Coaching, voor het uitvoeren van de overeenkomsten.
• Mailprogramma’s voor het versturen van onder andere nieuwsbrieven.
• CRM systemen, Dropbox en Google Drive voor het beheren en opslaan van contactgegevens en voor het analyseren van gegevens.
• Webinargeek of Zoom voor het verzorgen van (gratis) webinars en masterclasses.
• You can Book Me en Calendly om afspraken met Chantal Biersma Coaching in te plannen.
• Facebook en Instagram om toegang te verlenen tot de online community.
  
  

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen heb ik een gerechtvaardigd belang om gegevens te verwerken. Ik  heb mijn belang, afgewogen tegen het privacybelang van de persoon waarvan ik de persoonsgegevens op basis van deze grondslag verwerk. Ik zal daarbij niet meer gegevens verwerken dan nodig is om mijn doel te bereiken en daarbij mijn gerechtvaardigde belangen te waarborgen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Chantal Biersma Coaching neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die genomen worden zonder tussenkomst van een persoon.

De beveiliging van jouw gegevens

Chantal Biersma Coaching heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies.

Alle partijen die jouw gegevens voor mij verwerken (zogenoemde subverwerkers) of in kunnen zien (denk aan medewerkers of inhuurkrachten) tekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring. Chantal Biersma Coaching verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

Bewaartermijn van jouw gegevens

Chantal Biersma Coaching bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verworven. De specifieke bewaartermijnen staan vermeldt in deze verklaring onder doelen. Wanneer je jezelf hebt uitgeschreven of een verzoek tot verwijdering hebt ingediend word je volledig uit mijn database verwijderd. Dit gebeurt binnen maximaal 60 dagen na jouw verzoek.